TERUGKEER:
Als u een consument bent uit een lidstaat van de Europese Unie, heeft u het recht om uw bestelling te annuleren en om terugbetaling ervan te vragen.
Om dit te doen, moet het pakket binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling aankomen bij TSG BV, gevestigd te BE-7090 Braine-Le-Comte, Allee de Salmonsart 1. (Europese richtlijn 2011/83 / EU en artikel VI.47 van het Belgisch Wetboek van Economisch Recht).
We raden u aan uw bestelling binnen 7 dagen na ontvangst van uw bestelling te retourneren om ervoor te zorgen dat deze binnen 14 dagen op het bovenstaande adres aankomt. Voor vragen over retourzendingen kunt u contact opnemen met onze klantenservice via your.imprevu@gmail.com e-mailadres.
Alle retourzendingen moeten binnen een periode van maximaal 14 dagen vanaf de datum van ontvangst van uw bestelling worden gedaan. Na deze periode wordt geen retour meer geaccepteerd.
Om uw bestelling te annuleren en een retourzending aan te vragen, moet u naar uw Imprevu-account gaan in productretouren en vervolgens op productretouren klikken. U kiest de referentie van uw bestelling en het / de product (en) die u wilt retourneren.
Zodra je de bevestigingsmail voor de retourzending hebt ontvangen, moet je je pakket naar het dichtstbijzijnde postkantoor brengen. Het te retourneren product moet binnen 14 dagen bij het bedrijf aankomen.
Producten moeten ongewassen, onbeschadigd en ongedragen worden geretourneerd met hun originele labels. Schoenen en accessoires moeten in hun geheel worden geretourneerd, d.w.z. in de meegeleverde originele doos (dit maakt deel uit van de volledige waarde van het product) bij levering en beschermd door een beschermende doos (zodat de doos tijdens de terugreis niet beschadigd raakt).
Imprevu behoudt zich het recht voor om elke terugbetaling te weigeren als de voorwaarden voor het retourneren van producten niet worden gerespecteerd.
Als een product een beveiligingslabel heeft, mag het beveiligingslabel niet worden verwijderd. Als het beveiligingslabel wordt verwijderd, voldoet het geretourneerde product niet aan ons retourbeleid en wordt het artikel niet terugbetaald.
We raden u aan om de producten in hun originele doos terug te sturen om hun bescherming tijdens transport te garanderen.
In het geval van een retourzending als gevolg van een fout met betrekking tot het bestelde product die toe te schrijven is aan Imprevu bij het voorbereiden van de bestelling, verbindt het Bedrijf zich ertoe om de oorspronkelijke bestelling terug te sturen, de kosten van het retourneren en opnieuw verzenden. Voor alle andere retourzendingen worden alleen geretourneerde producten terugbetaald. De bezorg- en retourkosten zijn voor rekening van de klant.
TERUGBETALING :
Zodra uw pakket is ontvangen door het bedrijf en het voldoet aan ons retourbeleid, zullen wij u terugbetalen via bankoverschrijving. Transacties kunnen tot 14 werkdagen duren.
UITWISSELING:
Als je een artikel wilt ruilen, moet je het eerst aan ons retourneren volgens de hierboven beschreven retourprocedure. U ontvangt een tegoed dat u vervolgens kunt gebruiken in uw nieuwe bestelling. De kosten van levering en retourzending blijven voor rekening van de Klant.
