Gratis levering vanaf 150€ aankopen in BE, FR en LU

Gebruiksvoorwaarden

ALGEMENE VERKOOPSVOORWAARDEN

IMPREVUBELGIUM.COM

Inwerkingtreding vanaf 1 september 2025

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna "Voorwaarden") vormen het rechtskader voor het gebruik van onze webwinkel ("IMPREVUBELGIUM.COM") en de aangeboden producten en diensten. Gelieve deze zorgvuldig te lezen en volledig te begrijpen vóór je een bestelling plaatst via IMPREVUBELGIUM.COM.

Door gebruik te maken van onze website verklaar je akkoord te zijn met deze Voorwaarden. Door te klikken op “Ik aanvaard de algemene verkoopsvoorwaarden” bevestig je dat je deze Voorwaarden volledig aanvaardt.

We behouden ons het recht voor deze Voorwaarden op elk moment te wijzigen. Door de website na een wijziging te blijven gebruiken, ga je akkoord met de bijgewerkte Voorwaarden. Controleer deze Voorwaarden regelmatig.<br>Als je het niet eens bent met de Voorwaarden, stop dan onmiddellijk met het gebruik van IMPREVUBELGIUM.COM.

ARTIKEL 1 – Over IMPREVUBELGIUM.COM

IMPREVUBELGIUM.COM is eigendom van de besloten vennootschap IMPREVU, gevestigd Rue du Château d’Eau 8, 453 Chaudfontaine, ingeschreven bij de BCE onder nummer 0650.872.473 (hierna “de Vennootschap”).

Contactgegevens de Vennootschap:

ARTIKEL 2 – Algemene Bepalingen

De Vennootschap biedt via haar e‑shop producten aan die onderworpen zijn aan deze Voorwaarden, evenals aan beschikbaarheid en prijsbevestiging. Eigen voorwaarden van de klant zijn uitgesloten, zelfs indien deze stellen dat zij prioriteit hebben.

ARTIKEL 3 – Producten

Verkoop is beperkt tot producten die op het moment van bezoek aan IMPREVUBELGIUM.COM zichtbaar zijn én op voorraad zijn.

ARTIKEL 4 – Bestellingen, Prijzen en Betaling

Alle bestellingen zijn onderworpen aan goedkeuring van prijs en beschikbaarheid én aan aanvaarding van deze Voorwaarden.

Toegangsvereiste: Alleen houders van een geldige krediet‑ of debetkaart kunnen bestellen. Je garandeert dat je persoonsgegevens en betaalgegevens correct zijn, dat je gemachtigd bent de kaart te gebruiken, en dat je voldoende saldo hebt om de bestelling te betalen.

Controle: Iedere fase van het bestelproces geeft je de mogelijkheid je bestelling (product, maat, hoeveelheid…) te herzien en te corrigeren.

a) Totstandkoming van het contract

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een ontvangstbevestiging per e-mail — dit is enkel informatief en is geen contractuele aanvaarding. Het contract komt pas tot stand wanneer je een tweede e-mail ontvangt die aangeeft dat je bestelling in behandeling is en conform is aan het getoonde product.

b) Fouten in prijs of beschikbaarheid

Bij een fout in prijs of beschikbaarheid informeren we je zo snel mogelijk. Je krijgt dan de keuze om te bevestigen aan de correcte prijs of je bestelling te annuleren. Indien we je binnen 48 uur niet bereiken, wordt het foutieve product uit je bestelling verwijderd. Voor reeds betaalde artikelen bieden we terugbetaling of een tegoedbon; de rest van je bestelling wordt normaal afgehandeld en geleverd.

c) Prijzen & verzendkosten

Alle prijzen zijn in euro. Voor bestellingen binnen de EU is btw inbegrepen. Verzendkosten zijn niet inbegrepen en worden berekend op basis van het producttype en het afleveradres; deze worden duidelijk vooraf vermeld. Bestellingen buiten België kunnen douanerechten en taksen met zich meebrengen die ten laste zijn van de klant. Bij retour wordt enkel het betaalde bedrag terugbetaald; douanekosten blijven voor eigen rekening.

d) Betaling

Na standaardverificatie wordt je bestelling behandeld. We behouden ons het recht voor bestellingen te weigeren bij onbeschikbaarheid, kwaliteitsproblemen of if betaling niet geautoriseerd kan worden.

e) Annulering

Annuleren is mogelijk zolang je bestelling nog niet verwerkt is. Na verwerking is annuleren niet mogelijk; je hebt dan wel nog het wettelijk herroepingsrecht zoals uiteengezet in artikel 7.

ARTIKEL 5 – Gebruik van de Website

Bij een bestelling volg je deze stappen:

  • Bij je eerste bestelling aanmaak je een Klantenaccount.

  • Plaats je gewenste artikelen in je winkelmand.

  • Je kan op elk moment je winkelmand bekijken, verder winkelen of naar het afrekenproces gaan.

  • Om je aankoop te voltooien, log je in met je e‑mail en wachtwoord — dit geldt als bewijs van identiteit en instemming.

  • Bevestig je factuuradres.

  • Kies een leveringsmethode: aan huis, afhaalpunt of in‑store pickup bij een partnerzaak.

  • Vink de algemene voorwaarden aan: “Ik heb de algemene verkoopsvoorwaarden gelezen en accepteer ze zonder voorbehoud.”

  • Kies een betaalmethode via MultiSafePay (Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Bancontact/MrCash, iDeal, PayPal…) en bevestig de betaling.

  • Door te bevestigen verklaar je dat je 18 jaar of ouder bent, of toestemming hebt van de ouders. Minderjarigen moeten ouders op de hoogte brengen van gegevensverzameling; ouders kunnen bezwaar maken tegen het behoud of de doorgifte van gegevens.

ARTIKEL 6 – Levering

Levertermijnen variëren per gekozen methode. Indien geen datum vermeld, geldt standaard een leveringstermijn van 30 dagen. Bij overmacht (bijv. staking) wordt een nieuwe datum afgesproken — wordt die datum niet gerespecteerd, dan kan je je bestelling annuleren en een terugbetaling vragen.

Bestellingen worden vanaf ons logistiek centrum verzonden via onze partnerformulier aan het opgegeven afleveradres.

ARTIKEL 7 – Retourbeleid & Herroepingsrecht

Als consument in een EU-lidstaat heb je recht op herroeping en terugbetaling.

a) Retour

Je moet ons binnen 14 dagen na ontvangst informeren van je retourintentie. Daarna heb je opnieuw 14 dagen om het product retour te sturen (bewijs van verzending is bewijsmiddel). Je kan het retour via je account aangeven onder “product retour”. Een retourformulier wordt voorzien. Na bevestiging van de retourzend je het pakket per post. Artikelen moeten ongewassen, onbeschadigd en met originele labels en veiligheidslabels worden geretourneerd; verwijdering maakt een terugbetaling ongeldig. Retour in originele verpakking wordt aangeraden. Bij fout aan onze kant nemen wij de kosten voor retour en verzendingen voor onze rekening; anders ben je zelf verantwoordelijk voor retourkosten, conform artikel VI.51 van de Belgische Economische Rechtboeken.

b) Terugbetaling

Na ontvangst en controle van het retour, wordt je via dezelfde betaalmethode binnen 14 werkdagen terugbetaald.

c) Omruilen

Voor omruiling stuur je eerst het artikel terug volgens het retourproces. Je ontvangt een tegoedbon voor een nieuwe bestelling; verzend‑ en retourkosten zijn voor eigen rekening.

d) Wettelijke conformiteitsgarantie

Consumenten genieten van een 2‑jarige wettelijke garantie vanaf de levering. Een gebrek dat binnen twee jaar optreedt, wordt vermoed bestaan bij levering, tenzij anders bewezen door de verkoper. Je moet ons onverwijld, doch uiterlijk binnen twee maanden na constatering van het gebrek, inlichten. Bij niet-conformiteit kun je herstel of vervanging vragen. Indien onmogelijk of disproportioneel kostelijk, heb je recht op prijsvermindering of annulering van de bestelling. Zie voor meer informatie de website van het SPF Economie (België).

ARTIKEL 8 – Toegang tot en Gebruik van IMPREVUBELGIUM.COM

a) Toegang tot de site

Toegang is gratis, onder voorbehoud dat je deze Voorwaarden aanvaardt. De site is bestemd voor privé‑gebruik. Zonder schriftelijke toestemming mag je inhoud niet commercieel reproduceren of exploiteren. We behouden ons het recht voor de site geheel of gedeeltelijk op elk moment terug te trekken of de toegang te beperken, zonder aansprakelijkheid voor onderbrekingen. Elektronische communicatie via de site geldt als schriftelijke communicatie.

b) Gedrag

Het gebruik van de site mag geen storingen, schade of onderbrekingen veroorzaken. Jij bent verantwoordelijk voor alle content die via jouw verbinding wordt verzonden. Gebruik moet wettelijk zijn en geen rechten schenden of schadelijk/spam-achtig zijn.

c) Links

Je mag links naar onze site delen mits dit wettig en in overeenstemming is, en niet schadelijk voor onze reputatie. We kunnen verzoeken deze links te verwijderen. We zijn niet verantwoordelijk voor inhoud van externe sites.

d) Aansprakelijkheid

Wij kunnen de site op elk moment bijwerken of wijzigen, zonder verplicht te zijn deze actueel te houden. Inhoud is informatief, zonder garantie. We zijn niet aansprakelijk voor commerciële verliezen, bedrijfsstagnaties, virussen of andere schade door gebruik of downloads via de site.

ARTIKEL 9 – Geschillenregeling

Voor buitengerechtelijke geschillen kan je terecht bij de Belgische Federale Ombudsdienst voor Consumentengeschillen. Bij grensoverschrijdende geschillen staat je de EU Online Dispute Resolution‑platform ter beschikking, in overeenstemming met artikel 14 van EU-verordening 524/2013.

ARTIKEL 10 – Privacy & GDPR‑naleving

We verwerken je persoonsgegevens volgens ons Privacybeleid. Door de site te gebruiken bevestig je dat je dit beleid hebt gelezen en ermee instemt. De Vennootschap gebruikt je gegevens in overeenstemming met de GDPR en Belgische wetgeving (30 juli 2018), enkel voor contractuele doeleinden en voor zolang nodig voor boekhoudkundige en fiscale verplichtingen. Gegevens worden niet doorgegeven aan derden, behalve indien nodig (bijv. voor levering). Je hebt te allen tijde het recht op inzage, correctie of verwijdering van je gegevens. Je kan marketingcommunicatie uitschakelen via de afmeldlink. Leveranciers krijgen enkel je gegevens voor levering.

ARTIKEL 11 – Bewijskracht

Je aanvaardt dat elektronische communicatie en data via de site rechtsgeldig zijn als bewijs.

ARTIKEL 12 – Intellectuele Eigendom, Software & Inhoud

Alle inhoud van de site is beschermd door auteurs‑ en databankwetgeving. Zonder toestemming mag je geen onderdelen (bijv. via datamining) extraheren of hergebruiken. Tenzij uitdrukkelijk vermeld zijn derdenmerken,‑beelden of‑productnamen niet aan ons verbonden. Alle rechten berusten bij de respectieve eigenaars.

ARTIKEL 13 – Geldigheid & Afstand

Indien een bepaling ongeldig is, blijft de rest van de Voorwaarden van kracht. Het niet afdwingen van een bepaling betekent geen afstand van het recht om dit later alsnog te doen.

ARTIKEL 14 – Toepasselijk Recht & Jurisdictie

Deze Voorwaarden vallen onder Belgisch recht. Geschillen worden beslecht door de Belgische rechtbanken, met uitsluitende bevoegdheid voor de Ondernemingsrechtbank te Luik.