TERUGKEER:
Als u een consument bent uit een lidstaat van de Europese Unie, heeft u het recht om uw bestelling te annuleren en om terugbetaling ervan te vragen.
Om dit te doen, moet het pakket binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling aankomen bij TSG BV, gevestigd te BE-7090 Braine-Le-Comte, Allee de Salmonsart 1. (Europese richtlijn 2011/83 / EU en artikel VI.47 van het Belgisch Wetboek van Economisch Recht).
Zodra u het Bedrijf, binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling, op de hoogte heeft gebracht van uw voornemen om deze te retourneren, beschikt u over een nieuwe termijn van 14 dagen om uw bestelling terug te sturen, waarbij het bewijs van verzending als bewijs geldt.
Om uw bestelling te annuleren en een retourzending aan te vragen, moet u naar uw Imprevu-account gaan in productretouren en vervolgens op productretouren klikken. U kiest de referentie van uw bestelling en het / de product (en) die u wilt retourneren.
Zodra je de bevestigingsmail voor de retourzending hebt ontvangen, moet je je pakket naar het dichtstbijzijnde postkantoor brengen. Het te retourneren product moet binnen 14 dagen bij het bedrijf aankomen.
Producten moeten ongewassen, onbeschadigd en ongedragen worden geretourneerd met hun originele labels. Het wordt sterk aanbevolen om de producten in hun originele verpakking terug te sturen. In geval van beschadiging van het product door toedoen van de consument, kan een schadevergoeding worden gevraagd.
Als een product een beveiligingslabel heeft, raden wij u aan het niet te verwijderen. U mag het artikel echter hanteren om de kenmerken en de goede werking ervan te controleren. Uw aansprakelijkheid kan enkel worden ingeroepen in geval van waardevermindering als gevolg van een behandeling die verder gaat dan wat nodig is om de aard en de kenmerken van het product vast te stellen.
We raden u aan om de producten in hun originele doos terug te sturen om hun bescherming tijdens transport te garanderen.
In het geval van een retourzending als gevolg van een fout met betrekking tot het bestelde product die toe te schrijven is aan Imprevu bij het voorbereiden van de bestelling, verbindt het Bedrijf zich ertoe om de oorspronkelijke bestelling terug te sturen, de kosten van het retourneren en opnieuw verzenden. Voor alle andere retourzendingen worden de geretourneerde producten en de kosten van de oorspronkelijke levering terugbetaald. De retourkosten zijn voor rekening van de klant, overeenkomstig artikel VI.51 van het Belgisch Wetboek van Economisch Recht.
TERUGBETALING :
Zodra uw pakket is ontvangen door het bedrijf en het voldoet aan ons retourbeleid, zullen wij u terugbetalen via bankoverschrijving. Transacties kunnen tot 14 werkdagen duren.
UITWISSELING:
Als je een artikel wilt ruilen, moet je het eerst aan ons retourneren volgens de hierboven beschreven retourprocedure. U ontvangt een tegoed dat u vervolgens kunt gebruiken in uw nieuwe bestelling. De kosten van levering en retourzending blijven voor rekening van de Klant.
